Votre guide complet du marketing des réseaux sociaux : de la stratégie à la croissance
Les réseaux sociaux sont un puissant outil de marketing digital — ils vous permettent de rencontrer votre clientèle cible là où elle se trouve et de tisser des relations sincères avec elle.
Les utilisateur·rices passent chaque jour des heures sur leurs plateformes sociales préférées — et, surtout, s’en servent pour découvrir de nouveaux produits et marques. Si ces réseaux sociaux servent avant tout à garder le contact avec ses proches, une part non négligeable des utilisateur·rices (25 pour cent) s’en sert activement pour dénicher de nouveaux produits sur Facebook, Instagram, YouTube et d’autres réseaux sociaux — il vaut donc la peine que votre entreprise aille à la rencontre de ces client·es potentiel·les sur les canaux sociaux qu’ils privilégient.
Dans ce guide ultra complet, nous décortiquerons tout ce qu’il faut savoir sur les réseaux sociaux les plus populaires pour le marketing (avec quelques enseignements exclusifs tirés des données Buffer pour chacun d’eux) et sur la stratégie de marketing des réseaux sociaux. Vous trouverez aussi des ressources qui approfondissent certains domaines de cette discipline marketing toujours plus incontournable.
Qu’est-ce que le marketing des réseaux sociaux ?
Le marketing des réseaux sociaux (SMM) consiste à utiliser les réseaux sociaux pour vous connecter avec votre audience afin de bâtir votre marque, augmenter vos ventes, générer du trafic vers votre site web, et plus encore. Cela implique de publier du contenu de qualité sur vos profils sociaux, d’écouter et d’engager vos abonné·es, d’analyser vos résultats et de diffuser des publicités sur les réseaux sociaux. Les options de canaux sociaux les plus adaptés à votre marketing social ne manquent pas. Il existe également toute une gamme d’outils de gestion des réseaux sociaux pour aider votre entreprise à tirer le meilleur parti de sa présence sociale. Nous décortiquerons tout cela dans ce guide.
L’évolution du marketing et de la gestion des réseaux sociaux
Aux débuts du marketing des réseaux sociaux, les marketeurs traitaient les plateformes disponibles comme des panneaux d’affichage — un simple canal supplémentaire pour faire de la publicité. Les entreprises se contentaient de diffuser leur message à leurs abonné·es, en espérant générer du trafic vers leur site web et, à terme, des ventes.
Mais les réseaux sociaux sont devenus de plus en plus saturés, et il ne suffit plus d’être simplement présent. Aujourd’hui, sortir du lot exige bien plus que publier — il faut créer de la valeur pour son audience et engager des échanges authentiques avec elle.
Heureusement, l’évolution de ces plateformes sociales a fait émerger une foule d’outils et de tactiques pour vous faciliter la tâche — et la rendre gratifiante, en prime.
Par exemple, une entreprise soucieuse de ce que l’on dit de sa marque surveillera les conversations sur les réseaux sociaux et répondra aux mentions pertinentes (écoute sociale et engagement).
Une entreprise qui veut comprendre ses performances sur les réseaux sociaux analysera sa portée, son engagement et ses ventes sociales à l’aide d’un outil d’analyses. Une entreprise qui veut toucher une audience précise à grande échelle diffusera des publicités sociales ultra ciblées.
Tous ces aspects composent la gestion moderne des réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux : un guide express des principales plateformes
Les marketeur·euses des réseaux sociaux n’ont que l’embarras du choix côté plateformes — notre guide des meilleurs réseaux sociaux recense plus de 20 plateformes à envisager.
Mais avant que cela ne vous donne le vertige, nous vous recommandons de bien choisir les réseaux sur lesquels être actif·ve dans le cadre de votre stratégie de contenu (nous y reviendrons).
D’après les données de 2023, les plateformes les plus utilisées pour le marketing des réseaux sociaux dans le monde sont (dans l’ordre) Facebook, LinkedIn, Instagram, X (Twitter), YouTube et TikTok.
Plusieurs critères entrent en jeu dans ce choix, mais le plus important est sans doute de savoir où se trouve votre audience. Voici une vue d’ensemble, accompagnée d’un décryptage des données démographiques des principales plateformes de marketing social pour vous guider :
- Utilisateur·rices actifs mensuels : 3,03 milliards
- Répartition par genre : 77 % de femmes, 61 % d’hommes
- Tranche d’âge dominante : 25 à 34 ans
- 89 % des organisations l’utilisent pour le marketing des réseaux sociaux
Facebook est le réseau social le plus utilisé au monde, avec plus de 3 milliards d’utilisateur·rices actifs mensuels — soit plus d’un tiers de la population mondiale qui s’y connecte au moins une fois par mois.
Facebook prend en charge tous les types de contenus, des liens et textes aux photos et vidéos — mais l’un d’eux surpasse nettement les autres côté engagement. Nous avons analysé plus d’un million de publications Facebook et constaté que la vidéo (Facebook Reels) est le format de contenu le plus engageant sur Facebook.
L’analyse de nos données Buffer a également révélé que le meilleur moment pour publier sur Facebook pour maximiser l’engagement se situe généralement en milieu de matinée en semaine.
Le vendredi est le meilleur jour de la semaine pour partager du contenu sur ce réseau social.
Fait intéressant, parmi toutes les plateformes qui acceptent les publications uniquement composées d’un lien, le taux de clic de Facebook est de loin le meilleur.
Le réseau détenu par Meta propose aussi de puissants outils pour le marketing social, comme Meta Business Suite et Facebook Ads Manager.
🔍 Pour aller plus loin : comprendre l’algorithme de Facebook
YouTube
- Utilisateur·rices actifs mensuels : 2,5 milliards
- Répartition par genre : 46 % de femmes, 16 % d’hommes
- Tranche d’âge dominante : 25 à 34 ans
- 67 % des organisations l’utilisent pour le marketing des réseaux sociaux
YouTube est la plateforme originelle de partage de vidéos sur les réseaux sociaux. Pendant des années, le réseau détenu par Google n’a pris en charge que les vidéos au format paysage avant d’introduire récemment des vidéos courtes au format portrait pouvant durer jusqu’à 60 secondes, appelées YouTube Shorts.
YouTube propose des outils de shopping comme YouTube Shopping (uniquement pour certains utilisateur·rices) ainsi que YouTube Ads, qui vous permet de diffuser des publicités avant et pendant d’autres vidéos YouTube.
D’après les données Buffer, le meilleur moment pour publier sur YouTube est le vendredi entre 15 h et 16 h. Aussi bien les vidéos que les YouTube Shorts publiés à ces horaires obtiennent généralement le plus de vues.
Le vendredi est aussi le meilleur jour de la semaine pour publier sur la plateforme.
🔍 Pour aller plus loin : comprendre l’algorithme de YouTube
⏫ Passez au niveau supérieur : comment obtenir plus d’abonné·es sur YouTube
- Utilisateur·rices actifs mensuels : 2 milliards
- Répartition par genre : 44 % de femmes, 36 % d’hommes
- Tranche d’âge dominante : 18 à 24 ans (suivie de près par les 25 à 34 ans)
- 84 % des organisations l’utilisent pour le marketing des réseaux sociaux
Instagram est une plateforme très visuelle qui prend en charge les photos, les carrousels (publications multi-photos), les Stories, les Reels et les vidéos en direct.
L’analyse de millions de publications Instagram envoyées via Buffer a révélé que les Reels sont le meilleur contenu à publier sur la plateforme pour générer de l’engagement.
Nous avons également découvert que le meilleur moment pour publier sur Instagram pour maximiser l’engagement se situe généralement les matins en semaine, entre 7 h et 8 h.
Les jours de semaine affichent généralement de bonnes performances, mais le lundi et le vendredi sont les meilleurs jours pour publier sur Instagram, avec un engagement légèrement supérieur au reste de la semaine.
Instagram, également propriété de Meta, se marie très bien avec Facebook pour la cross-posting de contenus et de publicités. Vous pourrez aussi accéder à Meta Business Suite et à Ads Manager avec votre compte Instagram.
🔍 Pour aller plus loin : comment fonctionne l’algorithme d’Instagram
⏫ Passez au niveau supérieur : comment obtenir plus d’abonné·es sur Instagram
TikTok
- Utilisateur·rices actifs mensuels : 1 milliard
- Répartition par genre : 24 % de femmes, 17 % d’hommes
- Tranche d’âge dominante : 18 à 24 ans
- 30 % des organisations l’utilisent pour le marketing des réseaux sociaux
Acteur relativement récent dans le marketing des réseaux sociaux, TikTok a connu une popularité fulgurante ces dernières années, dépassant le milliard d’utilisateur·rices actifs mensuels en un temps record.
TikTok permet à ses utilisateur·rices de créer et partager des vidéos de 15 à 60 secondes ou de 10 minutes, avec une quantité impressionnante de filtres, d’effets IA, de sons et de musiques pour rendre la création de contenu ludique et stimulante. Le réseau social a aussi récemment introduit les Stories et les publications de type carrousel photo.
Les données Buffer ont révélé que le meilleur moment pour publier sur TikTok se situe généralement en fin d’après-midi en semaine, entre 16 h et 17 h.
Le mardi est le jour le plus performant côté engagement et le meilleur jour pour publier sur TikTok.
🔍 Pour aller plus loin : comprendre l’algorithme de TikTok
⏫ Passez au niveau supérieur : comment obtenir plus d’abonné·es sur TikTok
X (anciennement Twitter)
- Utilisateur·rices actifs mensuels : 564 millions
- Répartition par genre : 22 % de femmes, 25 % d’hommes
- Tranche d’âge dominante : 25 à 34 ans
- 66 % des organisations l’utilisent pour le marketing des réseaux sociaux
Twitter, rebaptisé X en 2023, fut l’un des premiers acteurs des réseaux sociaux (et le tout premier canal pris en charge par Buffer !).
Cependant, avec les changements survenus sur la plateforme ces dernières années, sa popularité semble s’essouffler. Notre analyse a révélé que le nombre d’utilisateur·rices publiant sur X a diminué d’environ 16 pour cent, et que les nouveaux comptes X connectés ont chuté d’environ 27 pour cent depuis janvier 2022.
Mais cela ne veut pas dire qu’il faille déjà l’enterrer. Si quelques alternatives à X (Twitter) séduisantes gagnent du terrain, notamment Bluesky, Mastodon et la réponse d’Instagram au microblogging, Threads, aucune n’approche les plus de 500 millions d’utilisateur·rices actifs mensuels actuels de X.
Comme Facebook, X prend en charge les liens, images, textes et vidéos, mais d’après notre analyse de plus d’un million de publications envoyées via Buffer en 2023, la vidéo est le format le plus engageant sur X.
Le meilleur moment pour publier sur X (Twitter) se situe généralement en semaine, de 9 h à environ 16 h, avec quelques pics d’engagement en fin de soirée le dimanche, tout au long du lundi, et le vendredi à midi et à minuit.
Le meilleur jour de la semaine pour publier sur X est le lundi.
X (Twitter) propose aussi des fonctionnalités e-commerce comme Twitter Shops, Shop Spotlight et le Live Shopping sur les événements en direct (mais uniquement aux États-Unis). X Ads reste une force avec laquelle il faut compter et est disponible dans le monde entier.
🔍 Pour aller plus loin : comprendre l’algorithme de X (Twitter)
⏫ Passez au niveau supérieur : comment obtenir plus d’abonné·es sur X (Twitter)
- Utilisateur·rices actifs mensuels : 310 millions
- Répartition par genre : 26 % de femmes, 31 % d’hommes
- Tranche d’âge dominante : 25 à 34 ans
- 87 % des organisations l’utilisent pour le marketing des réseaux sociaux
LinkedIn est passé d’une plateforme de partage de CV à l’un des meilleurs réseaux pour le contenu de leadership d’opinion et la construction d’une marque personnelle. Du point de vue des réseaux sociaux d’entreprise, tirer parti des marques personnelles des employé·es — ou employee advocacy — peut être un puissant levier de marketing digital.
L’analyse de plus d’un million de publications personnelles et de pages LinkedIn envoyées via Buffer en 2023 a révélé que la vidéo est le meilleur format à publier sur LinkedIn pour générer de l’engagement, avec les photos et les carrousels LinkedIn (PDF) juste derrière.
Nous avons également découvert que les horaires de travail (entre 9 h et 17 h) sont les meilleurs moments pour publier sur LinkedIn.
Les meilleurs jours pour publier sur LinkedIn sont le jeudi et le vendredi, même si la plupart des jours de semaine affichent un fort engagement sur la plateforme professionnelle.
LinkedIn propose aussi de superbes fonctionnalités pour les marques (comme les pages Vitrine et les pages Produit), tandis que LinkedIn Ads vous permet de cibler des groupes précis, même s’ils ne vous suivent pas.
🔍 Pour aller plus loin : comprendre l’algorithme de LinkedIn
⏫ Passez au niveau supérieur : comment obtenir plus d’abonné·es sur LinkedIn
Stratégie de marketing des réseaux sociaux
Maintenant que vous en savez davantage sur les principales plateformes de marketing social, explorons la clé du succès en marketing des réseaux sociaux : une stratégie de réseaux sociaux.
Un marketing des réseaux sociaux efficace — et un solide retour sur investissement — commence par une stratégie de réseaux sociaux. Avant même de penser à la création de contenu, mieux vaut prendre du recul et regarder la vue d’ensemble pour concevoir votre plan marketing social. Souvenez-vous : des publications au hasard donnent des résultats au hasard.
Voici un guide étape par étape pour bâtir votre stratégie de réseaux sociaux :
- Définissez vos objectifs de marketing des réseaux sociaux
- Définissez votre audience cible
- Définissez vos piliers de contenu
- Choisissez vos plateformes
- Créez votre calendrier éditorial
- Analysez la performance de vos contenus
- Évaluez votre stratégie de contenu
Votre stratégie de marketing des réseaux sociaux n’est pas un processus à dérouler une seule fois — c’est un plan qui doit être régulièrement ajusté et itéré. Plutôt que de voir ces étapes comme une liste de tâches à cocher, visualisez-les comme un cycle, à l’image du flywheel ci-dessous.
Vous devriez régulièrement ajuster et faire évoluer votre stratégie pour atteindre vos objectifs.
1. Définissez vos objectifs de marketing des réseaux sociaux
Commencez à bâtir votre stratégie de marketing des réseaux sociaux en partant de vos objectifs business. Posez-vous maintenant la question : « en quoi faire grandir une communauté engagée sur les réseaux sociaux nous aidera-t-il à atteindre ces objectifs ? »
C’est crucial, surtout pour obtenir l’adhésion de la direction — elle doit voir un retour sur investissement (ROI) sur vos efforts sociaux. Plus le social apporte de valeur à l’entreprise, plus vous disposerez de ressources pour faire grandir votre audience sociale.
Les réseaux sociaux peuvent avoir un impact puissant et offrir un ROI impressionnant (avec le bon plan social). Certaines entreprises s’en servent pour accroître la notoriété de marque, d’autres pour générer du trafic vers leur site web et des ventes. Les réseaux sociaux peuvent aussi vous aider à générer de l’engagement autour de votre marque, créer une communauté et servir de canal de support client.
Posez des bases solides pour votre stratégie sociale en rendant ces objectifs SMART. C’est-à-dire Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents (Relevant) et Temporellement définis.
2. Définissez votre audience cible
Une image claire de votre client·e idéal·e est cruciale pour bâtir votre stratégie de marketing des réseaux sociaux.
Définir votre audience cible vous aidera à découvrir où elle se trouve et comment vous adresser à elle. Si vous ou votre entreprise ne l’avez pas encore précisée, nous vous suggérons de créer vos propres personas marketing pour les réseaux sociaux.
Répondre à ces questions vous aidera à dresser un portrait clair de votre audience cible :
- Qui est-elle ? (par ex. : fonction, âge, genre, salaire, localisation, etc.)
- Qu’est-ce qui l’intéresse parmi ce que vous pouvez proposer ? (par ex. : divertissement, contenu éducatif, études de cas, informations sur de nouveaux produits, etc.)
- Quels sont ses objectifs et ses défis ? (Idéalement, ce sont des choses que votre contenu ou votre entreprise peut l’aider à atteindre ou résoudre.)
- Où passe-t-elle habituellement son temps en ligne ? (par ex. : TikTok, Instagram, etc., ou plateformes de niche)
- Quand cherche-t-elle le type de contenu que vous pouvez fournir ? (par ex. : le week-end, durant les trajets quotidiens, etc.)
- Pourquoi consomme-t-elle ce contenu ? (par ex. : pour mieux faire son travail, prendre soin de sa santé, rester à jour sur un sujet, etc.)
- Comment consomme-t-elle ce contenu ? (par ex. : lecture sur les réseaux sociaux, visionnage de vidéos, etc.)
3. Définissez vos piliers de contenu et vos formats
Quel type de contenu social va le mieux attirer votre audience cible ? Le contenu vidéo court pourrait-il être le meilleur format pour capter son attention ? Un partenariat avec un·e créateur·rice pourrait-il vous aider à produire du contenu engageant qui résonne ?
Là encore, vos personas marketing vous aideront à répondre à ces questions. Une analyse concurrentielle de ce que font d’autres entreprises comme la vôtre sur les réseaux sociaux peut aussi être utile. Que font vos concurrents qui fonctionne ? Ont-ils commis des erreurs dont vous pouvez tirer des leçons ?
À noter que vos piliers de contenu et vos formats ne sont pas figés à jamais ; vous pouvez (et devez) les ajuster en fonction des performances de vos publications. Voici un guide complet pour créer des piliers de contenu pour les réseaux sociaux (avec un modèle pratique).
Côté formats, la vidéo courte fait partie des contenus les plus performants sur l’ensemble des plateformes ces dernières années — et la tendance ne fait que se renforcer.
Comme vous le constaterez avec notre analyse des données de 2023 ci-dessus, la vidéo est la prochaine frontière pour générer de l’engagement social. Le contenu textuel, les carrousels et les photos restent toutefois essentiels pour garantir un bon mix de contenu.
Voici un récapitulatif rapide :
- Sur Facebook, la vidéo est le format de contenu le plus engageant.
- Sur Instagram, les albums en carrousel sont le format de contenu le plus engageant.
- Sur X (anciennement Twitter), la vidéo est le format de contenu le plus engageant (suivie de très près par le texte).
- Sur LinkedIn, la vidéo est le format de contenu le plus engageant (suivie de près par les images).
4. Choisissez vos plateformes
Sur quelles plateformes voulez-vous vous concentrer ? Le nombre de choix peut donner le vertige. Voici quelques points à considérer pour faire votre choix :
1. Mieux vaut concentrer ses efforts que se disperser
Quand vous débutez, mieux vaut choisir quelques plateformes sur lesquelles se trouve votre audience cible plutôt que d’essayer de maintenir une présence sociale sur toutes les plateformes.
Les données issues de notre analyse 2023 de millions de publications envoyées via Buffer le confirment : en moyenne, les marques actives sur une ou deux plateformes seulement obtiennent plus d’engagement par publication que celles qui partagent leurs contenus sur trois plateformes ou plus.
2. Comprendre votre audience cible est essentiel
Même des informations démographiques de base sur votre client·e idéal·e vous mettront sur la bonne voie. (Consultez les statistiques de chaque plateforme ci-dessus pour vous orienter.)
Par exemple, investir vos efforts de marketing social dans LinkedIn ne sera probablement pas la meilleure option si vous cherchez à toucher des adolescent·es. De même, TikTok et Snapchat sont inutiles si votre cible est constituée de retraité·es.
3. Certaines plateformes intègrent des outils de shopping
De nombreux réseaux sociaux, comme Facebook, Instagram et TikTok, disposent d’outils e-commerce robustes susceptibles d’augmenter vos ventes si c’est votre objectif social.
Réduire les frictions à la vente en laissant vos client·es acheter directement sur leurs plateformes préférées est une bonne idée. Si cela convient à votre activité, la disponibilité de ces outils est aussi un facteur essentiel dans votre choix.
4. Pensez aux plateformes plus récentes ou alternatives
Aussi populaires soient-ils, les réseaux sociaux listés ci-dessus ne sont pas le commencement et la fin de tout. Si vous adressez un segment de marché particulièrement niche, il vaut la peine d’explorer les plateformes alternatives qui gagnent du terrain — ne rayez pas Mastodon ou Bluesky de la liste simplement parce que leurs utilisateur·rices actifs mensuels ne se comptent pas (encore !) en milliards.
Des plateformes de marketing social moins populaires (mais tout aussi puissantes) comme Pinterest peuvent également s’avérer précieuses. Par exemple, Pinterest Ads offrirait un retour deux fois supérieur à celui des autres plateformes.
5. Créez votre calendrier éditorial
Vous avez esquissé la vue d’ensemble ; il est temps d’entrer dans le détail — et la mise en œuvre. Le marketing des réseaux sociaux commence généralement par une présence sociale régulière — autrement dit, le partage régulier de contenus sur les plateformes choisies.
Mieux vaut planifier votre calendrier éditorial à l’avance plutôt que de créer et publier du contenu de façon improvisée. Heureusement, vous avez déjà fait une bonne partie du travail. Forts de vos piliers de contenu, de vos formats et des plateformes retenues, vous pouvez commencer à cartographier le contenu lui-même dans votre calendrier éditorial.
Nous avons un guide complet pour créer votre calendrier éditorial pour les réseaux sociaux (et un modèle) qui vous accompagnera pas à pas, mais voici un aperçu général :
Étape 1. Choisissez votre outil de calendrier éditorial
Cela peut être aussi simple qu’un tableur, mais des outils de programmation pour les réseaux sociaux comme Buffer vous aideront à planifier, programmer et analyser votre contenu depuis une seule plateforme.
Étape 2. Couchez toutes vos idées de contenu
Définir vos piliers de contenu a probablement fait jaillir une foule d’idées de contenu enthousiasmantes — notez-les avant de les perdre.
Un outil comme Create Space de Buffer peut être très utile ici. C’est un système polyvalent qui vous permet d’enregistrer textes, images et vidéos pour vos publications sociales (et de les organiser avec des tags colorés) pour garder une trace de tous vos éclairs d’inspiration.
Même si vous n’avez qu’un lien vers une autre publication sociale qui vous a inspiré·e, une idée à peine ébauchée ou un rappel concernant un lancement de produit important, enregistrez-le. Vous pourrez l’affiner plus tard avant de le programmer.
Avec l’application Buffer (disponible à la fois sur iOS et Android), vous pouvez aussi enregistrer ces idées en déplacement.
Étape 3. Déterminez une cadence de contenu pour chaque plateforme
Pour bâtir une audience sociale engagée sur n’importe quelle plateforme, la régularité est essentielle. C’est logique — les plateformes veulent que vous utilisiez leurs sites et applications, alors elles récompensent ce comportement.
Chaque plateforme est différente en ce qui concerne les meilleurs jours et heures pour publier sur les réseaux sociaux et maximiser l’engagement. Au moment de lancer votre machine à contenu social, il peut être utile de connaître les meilleurs créneaux par réseau pour multiplier vos chances de likes, commentaires, partages et vues.
Voici un récapitulatif des meilleurs créneaux pour chaque plateforme :
- Meilleur moment pour publier sur Facebook : 9 h – 10 h en semaine
- Meilleur moment pour publier sur Instagram : 7 h – 8 h en semaine
- Meilleur moment pour publier sur LinkedIn : 9 h – 17 h en semaine.
- Meilleur moment pour publier sur TikTok : 14 h le lundi, 16 h le mercredi, 8 h le dimanche.
- Meilleur moment pour publier sur YouTube : 15 h – 16 h le vendredi.
- Meilleur moment pour publier sur X (Twitter) : 11 h le lundi et le vendredi.
Si ces guides des meilleurs moments pour publier peuvent aider, ils ne remplacent pas la connaissance de votre meilleur moment pour publier. Chaque audience est différente, et la vôtre est peut-être plus susceptible d’interagir avec votre contenu à d’autres horaires.
Après quelque temps à publier sur les plateformes que vous avez choisies avec Buffer, les analyses de Buffer vous recommanderont votre meilleur moment pour publier sur chaque plateforme afin de maximiser vos chances d’atteindre une forte portée et un fort engagement.
Étape 4. Cartographiez les lancements, événements et autres dates clés
Planifiez les publications pour tous vos lancements de produits, actualités d’entreprise et événements. Vous pouvez utiliser des marqueurs de réservation si vous n’avez pas encore tous les détails ou ressources marketing social nécessaires.
Pourquoi les cartographier en premier ? Ces publications doivent être prioritaires ces jours-là, et vous voudrez peut-être éviter de partager d’autres contenus qui leur feraient de l’ombre à ces dates clés. Cela vous aidera aussi à rassembler tous les textes, images et autres ressources suffisamment à l’avance pour planifier et programmer ces publications.
Étape 5. Produisez votre contenu par lots
Créer régulièrement du contenu pour plusieurs canaux n’est pas une promenade de santé. Mais la production par lots — s’asseoir pour créer du contenu en grande quantité, de quoi tenir plusieurs jours, semaines ou même mois — peut vous aider à gagner en efficacité.
Voici quelques exemples de production par lots pour un·e responsable des réseaux sociaux :
- Utiliser le même modèle Instagram pour plusieurs publications carrousel réparties sur plusieurs semaines. Il vous suffit de changer le texte.
- De la même manière, utiliser le même modèle pour des publications carrousel LinkedIn, en modifiant le contenu pour créer plusieurs carrousels en une seule session.
- Planifier une visite d’entrepôt ou d’usine pour filmer plusieurs vidéos sur la fabrication de votre produit destinées à de futurs TikToks, Instagram Reels et YouTube Shorts.
- Organiser une journée de tournage avec plusieurs collègues pour profiter des sons TikTok tendance ou des audios Instagram tendance.
Étape 6. Programmez votre contenu
Maintenant que votre contenu est produit par lots et prêt à partir, il est temps de commencer à le programmer. Programmer vos publications social media à l’avance est essentiel. Les avantages sont nombreux — surtout pour les responsables des réseaux sociaux eux-mêmes.
Avoir vos publications programmées dans un outil de gestion des réseaux sociaux comme Buffer signifie que :
- Vous n’avez pas besoin d’être en ligne à toute heure pour publier.
- Vous pouvez prendre du temps pour vous et vous reposer, en sachant que votre audience reste engagée et continue de croître.
- Vous pouvez publier votre contenu au meilleur moment pour publier sur chaque plateforme.
- Vous libérez du temps pour les ajustements de dernière minute.
6. Analysez la performance de vos contenus
Une étape extrêmement importante — mais souvent négligée — du déploiement de votre plan marketing social consiste à comprendre les performances de votre contenu, autrement dit les analyses des réseaux sociaux. Touchez-vous plus de monde sur les réseaux sociaux que le mois dernier ? Combien de mentions positives recevez-vous par mois ? Combien de personnes ont utilisé le hashtag de votre marque dans leurs publications ? Parvenez-vous à générer du trafic vers vos pages clés ?
Les réseaux sociaux fournissent un jeu d’indicateurs de base pour vous aider à analyser la performance de votre contenu — certains, comme YouTube Studio, vous permettent de voir les données en temps réel.
Pour obtenir des analyses sociales plus poussées ou comparer facilement plusieurs plateformes, il faudra vous tourner vers un outil d’analyses pour les réseaux sociaux. Nous sommes partiaux, bien sûr, mais les analyses de Buffer sont difficiles à battre.
Plutôt que de se contenter d’afficher des chiffres, Buffer utilise vos données de portée et d’engagement pour recommander le meilleur moment pour publier, la fréquence de publication et le format de contenu, afin de vous aider à faire passer la croissance de votre canal au niveau supérieur.
7. Évaluez votre stratégie de contenu
Il est temps de prendre du recul à nouveau et de regarder la vue d’ensemble. Posez-vous la question essentielle : « notre stratégie de marketing des réseaux sociaux fonctionne-t-elle ? »
Pour y répondre, vous aurez besoin de vos rapports d’analyses sociales — mais au lieu de plonger dans la performance de chaque publication, prenez du recul et demandez-vous si vos efforts sociaux vous aident à atteindre vos objectifs business.
C’est une distinction importante. Par exemple, vous pouvez connaître un succès objectif sur les réseaux sociaux — gagner des abonné·es, obtenir de l’engagement, voire devenir viral·e avec une publication ou deux — sans que tout ce travail ne se traduise par une hausse significative des inscriptions ou des ventes.
Si c’est le cas, et que votre stratégie de marketing des réseaux sociaux ne donne pas les résultats espérés, il faudra repartir d’une des étapes précédentes et apporter des changements.
Mais ne voyez pas cela comme un échec — les réseaux sociaux évoluent et changent en permanence, et c’est aux marketeur·euses des réseaux sociaux de s’adapter à ces changements. Cela fait partie du défi !
Écoute et engagement sur les réseaux sociaux
À mesure que votre entreprise et votre communauté sociale grandissent, les conversations autour de votre marque vont aussi s’intensifier. Les internautes commenteront vos publications, vous tagueront dans les leurs ou vous enverront des messages directs.
Répondre au plus grand nombre possible de ces interactions est essentiel, mais cela peut être compliqué quand on jongle avec une mer de notifications. C’est là que l’outil Engage de Buffer est vraiment pratique — il vous aide à rester au top de tous vos commentaires et messages, en vous rappelant quand vous n’avez pas répondu.
Bien sûr, les utilisateur·rices des réseaux sociaux peuvent parler de votre marque sans même vous taguer. Ce sont des conversations qu’il vaut la peine de suivre (et c’est là que l’écoute sociale prend tout son sens). Si c’est un commentaire positif, vous avez l’occasion de surprendre et de faire plaisir. Sinon, vous pouvez offrir du soutien et corriger une situation avant qu’elle ne s’aggrave.
Rechercher manuellement les mentions de votre marque peut être fastidieux et chronophage, surtout à mesure que vous grandissez. Utilisez plutôt un outil d’écoute sociale pour trouver toutes les conversations sociales auxquelles vous devez participer.
📚 Lecture recommandée : Guide de l’engagement sur les réseaux sociaux
Publicité sur les réseaux sociaux
Si vous avez les ressources pour faire grandir votre marketing des réseaux sociaux, les publicités sociales valent la peine d’être envisagées. Une campagne bien menée vous permettra de toucher une audience plus large que vos abonné·es, et d’étendre votre portée comme votre communauté.
Aujourd’hui, les publicités sociales sont si puissantes que vous pouvez cibler très précisément les personnes à qui les diffuser. Vous pouvez créer des audiences cibles à partir de leurs données démographiques, de leurs centres d’intérêt, de leurs comportements, et plus encore. Meta dispose d’un Ads Manager particulièrement puissant qui vous permet de faire de la cross-posting de vos publicités sur toutes ses plateformes, même si vous n’y avez pas de profil.
Le coût par clic (CPC) moyen sur les réseaux sociaux est, en moyenne, inférieur à celui de Google Ads. Par exemple, le coût par clic (CPC) moyen sur les publicités Facebook, tous secteurs confondus, est de 0,83 $ (en comparaison, le coût par clic moyen sur Google Ads est de 4,22 $).
Quand vous menez plusieurs campagnes en parallèle, vous pouvez envisager d’utiliser un outil de publicités sociales pour effectuer des modifications en masse, automatiser des processus et optimiser vos publicités.
📚 Lecture recommandée : Guide de la publicité sur les réseaux sociaux
9 conseils d’experts pour le marketing des réseaux sociaux
Nous avons demandé à des marketeur·euses des réseaux sociaux du monde entier, tous secteurs confondus, de partager leurs conseils les plus précieux pour les débutant·es en marketing social. Leurs meilleurs conseils ont plusieurs points communs — comme nouer un lien authentique avec votre audience, choisir vos plateformes avec soin et nouer des partenariats avec des créateur·rices, en interne comme en externe.
1. Connaissez votre audience
Ignorez les modes, les tendances et les vanity metrics. Construisez une stratégie solide qui parle à votre audience. Pensez à ses points de douleur, à ses déclencheurs émotionnels et à la façon dont vous voulez être perçu·e à ses yeux.
Tellement de choses sont déjà partagées par votre audience cible sur les différentes plateformes — travaillez plus malin, pas plus dur ! Votre audience ou clientèle exprimera toujours ses points de douleur ou ses défis. Si vous pouvez y répondre directement avec votre contenu, votre message, vos produits ou services toucheront forcément ces personnes.
2. Concentrez-vous sur les plateformes qui ont du sens
Vous n’êtes pas obligé·e d’être partout, tout le temps ! Mieux vaut commencer petit et se concentrer sur une seule plateforme, à une fréquence de publication plus faible, plutôt que de se disperser. La meilleure façon de voir si le social fonctionne pour votre activité, quels que soient vos objectifs, c’est de vraiment vous concentrer sur un canal et de grandir à partir de là. Si votre attention est dispersée entre 10 autres plateformes, il est difficile de repérer ces petites tendances positives qui vous murmurent : « ça pourrait marcher ! »
3. Optimisez vos profils
Optimisez et remplissez chaque section de tous vos profils sociaux pour offrir la meilleure première impression à votre audience. Plus la première impression est bonne, plus la valeur perçue est élevée. Cela aidera aussi vraiment à la génération de leads.
4. Engagez-vous avec vos communautés
Publier souvent ne montrera qu’une facette de votre marque, mais vous paraîtrez plus sincère et authentique si vous prenez le temps de commenter les publications et discussions pertinentes.
5. Soyez authentique et accessible
N’ayez pas peur de tester des idées qui sortent du cadre et soyez vous-même. Comprenez qu’« être bon·ne » sur le social ne signifie rien si vous n’atteignez pas vos objectifs et vos buts business.
N’oubliez pas le côté « social » des réseaux sociaux. Aussi attaché·e que vous soyez à votre plan ou à votre calendrier, n’oubliez pas de rester accessible. Mettez les GIF, les mèmes et les emojis à contribution.
6. Créez de la valeur pour votre audience
Créez du contenu qui apporte plus aux gens que ce que vous leur demandez, et trouvez des pairs avec qui vous associer pour amplifier votre message.
7. Impliquez votre équipe
Votre marque doit être le prolongement de voix bien réelles. Pour quelqu’un qui commence tout juste à construire sa stratégie, le meilleur point de départ, c’est votre équipe en interne. Interviewez-les, utilisez leurs réflexions et leurs idées pour faire émerger des sujets, et mettez-les régulièrement en avant. Donnez-leur des amorces et du matériel d’enablement pour qu’ils ou elles partagent eux-mêmes ces réflexions. Impliquer l’équipe humanise la marque et crée un véritable lien avec votre audience.
8. Associez-vous à des créateur·rices
Avec des canaux sociaux qui deviennent de plus en plus privés et des utilisateur·rices plus prudent·es vis-à-vis du partage public, misez sur la puissance des créateur·rices. Ils et elles sont la clé pour vous connecter rapidement aux communautés à grande échelle, faire émerger des idées et créer du contenu qui résonne. Ne vous limitez pas à vos canaux propriétaires ; associez-vous avec des client·es, des employé·es, des influenceur·euses, etc., pour amplifier votre marque dans cette nouvelle ère du social privé.
9. Soyez stratégique avec les liens
Celui-ci est facile : arrêtez de poster des liens dans les légendes Instagram et de mettre plusieurs liens dans une même publication sociale ! Ce n’est pas accessible et, honnêtement, ça donne une impression de spam. Si vous publiez en plusieurs langues, séparez tout simplement les publications.
Ressources sur le marketing des réseaux sociaux
Comme vous aurez pu le constater à la lecture de cet article, le marketing des réseaux sociaux est un sujet profond et nuancé, et il y a souvent beaucoup à prendre en compte avant qu’une entreprise ne lance la moindre campagne sociale.
Dans un domaine qui évolue sans cesse, les pros des réseaux sociaux savent que rester à jour sur les tendances, les plateformes, les outils et les fonctionnalités est essentiel.
Pour vous aider à démarrer (ou à monter en puissance), voici quelques ressources de fond à mettre en favoris et à ajouter à votre boîte à outils marketing social (en complément des liens d’approfondissement et des prises de hauteur ci-dessus) :
✍️ Blog Marketing des réseaux sociaux
Sur notre blog de ressources, vous trouverez les dernières actualités et tendances des réseaux sociaux, des histoires de succès sociaux, des guides sur les nouvelles fonctionnalités des plateformes, et bien plus.
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🧠 Glossaire des termes des réseaux sociaux
Comme la plupart des secteurs, les réseaux sociaux regorgent de jargon, ce qui peut être déroutant quand on débute. Mettez notre glossaire des réseaux sociaux en favoris pour apprivoiser les nouveaux mots ou expressions au fil de la construction de votre stratégie de marketing social.
🚀 La communauté Buffer
Un espace où les responsables des réseaux sociaux, les propriétaires de petites entreprises et les créateur·rices se rencontrent, partagent et apprennent les un·es des autres.
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