Wohin dein Geld fließt

Buffer ist ein Software-as-a-Service-Unternehmen (SaaS). Das bedeutet: Unsere Software wird in der Cloud gehostet und über eine Internetverbindung im Browser oder in der mobilen App genutzt. Zu unseren Hosting-Kosten zählen Anbieter wie AWS, Cloudflare, MongoDB und weitere.

Cloud-Hosting ist für Buffer entscheidend, denn es bietet Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit, Notfallwiederherstellung, Kosteneffizienz und Flexibilität. So können wir unsere Infrastruktur einfach skalieren, eine hohe Verfügbarkeit sicherstellen, auf Backup- und Wiederherstellungsmechanismen zurückgreifen, Anfangsinvestitionen reduzieren und neue Funktionen schnell entwickeln und ausliefern.

Für die Zahlungsabwicklung setzen wir bei Buffer auf Stripe, Google und Apple. Diese Plattformen vereinfachen unsere Zahlungsprozesse enorm: Sie bieten eine sichere Infrastruktur, um Kreditkartenzahlungen abzuwickeln, mehrere Währungen zu unterstützen und wiederkehrende Zahlungen zu verwalten – ganz ohne aufwendige Eigenentwicklung. Sicherheit und Compliance sind uns besonders wichtig: Mit etablierten Zahlungsdienstleistern stellen wir sicher, dass sensible Zahlungsdaten unserer Kunden geschützt bleiben und alle regulatorischen Vorgaben eingehalten werden.

So können wir uns voll darauf konzentrieren, ein hervorragendes Nutzererlebnis zu bieten und echten Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen – ohne ein eigenes Zahlungssystem von Grund auf entwickeln und pflegen zu müssen.

Personalkosten sind unsere größte Budgetkategorie und machen über 80 % unserer gesamten Betriebskosten aus. Dazu zählen die Gehälter unseres Teams, Lohnnebenkosten und Benefits wie Krankenversicherung, Arbeitgeberbeiträge zur Altersvorsorge (401k- und Pensionspläne) und Weiterbildung (zum Beispiel Konferenzen, kostenlose Bücher und Coaching!).

Vergütung und Benefits sehen wir als das Fundament, das unserem Team ermöglicht, bei Buffer sein Bestes zu geben – damit wir dieselbe Großzügigkeit an unsere Kunden weitergeben können. Jede einzelne Interaktion mit unseren Kunden soll ein rundum positives Erlebnis sein. Wenn unser Team erfüllt und mit Freude arbeitet, können wir die Lösungen und Tools bauen, die unsere Kunden dabei unterstützen, beruflich wie privat erfolgreich und zufrieden zu sein.

Buffer setzt auf ein faires und wettbewerbsfähiges Vergütungsmodell, das den Wert würdigt, den Teammitglieder aus aller Welt mit ihrer Arbeit in unser Unternehmen einbringen. Außerdem stehen wir für volle Transparenz bei Gehältern und Benefits: Wir legen alle Faktoren und Hintergründe offen, um Vertrauen im Team zu schaffen, uns selbst in die Verantwortung zu nehmen und anderen in der Branche als Maßstab zu dienen.

Mehrere Ausgabenkategorien unterstützen den laufenden Betrieb von Buffer. Dazu gehören externe Dienstleistungen wie Buchhaltung, Rechtsberatung und Consulting. Ebenfalls enthalten sind Bürokosten wie Betriebsversicherungen und Bankgebühren sowie Internet- und Coworking-Kosten, damit unser Team dort arbeiten kann, wo es am glücklichsten ist.

Unser Reisebudget umfasst alle Kosten für Team-Treffen wie Retreats und Meetups. Unser Ziel ist ein unternehmensweites Retreat pro Jahr.

Reisen ist fest in Buffers Werten verankert – so sehr, dass sich unser komplett remote arbeitendes Team jedes Jahr an wechselnden Orten auf der ganzen Welt trifft. Es ist beeindruckend, was eine gemeinsame Woche am selben Ort mit unserem Team macht. Danach läuft die Remote-Zusammenarbeit runder, alle sind energiegeladener und nachsichtiger miteinander, Projekte überwinden frühere Hürden, und alle fühlen sich der Mission stärker verbunden. Die gemeinsame Zeit vor Ort als Buffer-Team ist etwas Besonderes und Seltenes. Sie ist so gestaltet, dass unser Team möglichst viel konzentrierte Zeit für Zusammenarbeit und Austausch bekommt.

Unsere Retreats haben uns unter anderem nach Australien, Südafrika, Spanien und Thailand geführt – unser letztes Retreat 2019 fand in San Diego, USA statt. Wegen Covid konnten wir uns seitdem noch nicht wieder zu einem vollständigen Retreat treffen. Stattdessen gab es 2022 kleinere regionale Meetups. Buffer übernimmt bei Retreats und Meetups Flüge, Unterkunft, Verpflegung und einige Aktivitäten.

Wir nutzen eine Vielzahl von Software-Tools, um unser Team und unsere Kunden zu unterstützen. Dazu gehören Admin-Tools wie Slack, Dropbox, Threads, Expensify und Notion (um nur einige zu nennen!) sowie weitere Tools wie ChartMogul, Mixpanel und Segment. Jeder Bereich hat zudem eigene Tools für seine Anforderungen – unser Advocacy-Team nutzt zum Beispiel Zendesk für den Kundensupport, und unser Marketing setzt für die Kundenkommunikation auf Customer.io.

Unsere Admin-Tools sind für uns als global verteiltes Remote-Unternehmen unverzichtbar, denn sie ermöglichen uns, sowohl asynchron als auch synchron zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Wir wählen unsere Tools bewusst aus und prüfen regelmäßig, ob sie noch zu uns passen, denn sie haben großen Einfluss auf unsere Effizienz und unsere Ergebnisse als Unternehmen. Gerade bei den größeren Tools ist es ein fortlaufender Prozess, sicherzustellen, dass sie wirklich gut zu uns passen – wir wollen für jeden Zweck das beste Produkt einsetzen. In manchen Bereichen investieren wir auch in eigene Tools, weil ein maßgeschneiderter Ansatz für unser Team und unsere Kunden manchmal die bessere Lösung ist. Mit Tools wie Retool können wir interne Anwendungen deutlich schneller entwickeln und unserem Team zur Verfügung stellen.

Diese Kategorie umfasst außerdem die Kosten für die Computer unseres Teams. Alle Teammitglieder haben alle 3 Jahre Anspruch auf einen neuen Computer.

Unser Marketingbudget umfasst Kosten für Werbung (also bezahltes Marketing auf Plattformen wie Google und Meta) sowie Ausgaben für die Zusammenarbeit mit einer Content-Agentur und weiteren Beratern, etwa für App-Store-Optimierung.

Diese Kategorie deckt die Umsatzsteuern (Sales Tax) in den US-Bundesstaaten ab, in denen wir einen sogenannten Nexus erreicht haben (also eine geschäftliche Präsenz in einem bestimmten Bundesstaat). Außerdem zahlen wir Umsatzsteuer (VAT) im Vereinigten Königreich. In profitablen Jahren umfasst diese Kategorie auch Einkommensteuern an die US-Steuerbehörde IRS.

Wir bei Buffer glauben an die Kraft gemeinsamen Erfolgs – und daran, wie wichtig es ist, den Beitrag jedes Teammitglieds anzuerkennen. Deshalb haben wir ein Gewinnbeteiligungsprogramm eingeführt, um unseren Erfolg mit den Menschen zu teilen, die ihn möglich machen.

Die Gewinnbeteiligung richtet die Interessen aller auf ein gemeinsames Ziel aus. Wenn Buffer wächst und profitabel ist, möchten wir die gemeinsame Leistung unseres Teams feiern und belohnen – schließlich hat jedes Teammitglied entscheidend zu diesen Erfolgen beigetragen.

Letztlich spiegelt die Gewinnbeteiligung bei Buffer unser Bestreben wider, ein kollaboratives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Sie zeigt unsere Wertschätzung für die harte Arbeit und den Einsatz unseres Teams und unterstreicht unsere Überzeugung: Unser Erfolg ist ein gemeinsamer Erfolg.

Wir haben eine einfache, einheitliche Methode auf Basis unseres Nettogewinns (Umsatz minus Ausgaben minus Einkommensteuern) entwickelt, um die Verteilung der Unternehmensgewinne zu bestimmen. Je nach Jahresergebnis und anderen strategischen Verwendungen überschüssiger Mittel schütten wir zwischen 8 % und 15 % unseres Gewinns aus. Zusätzlich stellen wir weitere 20 % der festgelegten Gewinnbeteiligungssumme für Spenden an gemeinnützige Organisationen bereit.

Etwas zurückzugeben gehört seit jeher zur DNA von Buffer. Die wunderbare Tradition von Gewinnbeteiligung und Spenden haben wir Ende 2017 ins Leben gerufen. Seitdem sind wir in der privilegierten Lage, in profitablen Jahren an gemeinnützige Organisationen zu spenden. Das ist für uns jedes Mal eine besondere Gelegenheit, als Team zusammenzukommen und zu feiern, was wir im vergangenen Jahr erreicht haben – indem wir an Organisationen spenden, die unsere Welt positiv verändern und die von allen Buffer-Teammitgliedern gemeinsam ausgewählt werden.

Bei der Auswahl der Organisationen gehen wir in zwei Schritten vor: Nominierung und Abstimmung. Im ersten Schritt laden wir das gesamte Team ein, anhand vorgegebener Leitlinien seine Favoriten zu nominieren. Im zweiten Schritt wird abgestimmt: Aus den Nominierungen des Teams stellen wir eine Shortlist zusammen. Jedes Teammitglied stimmt für je eine Organisation pro Anliegen, und die beiden Organisationen mit den meisten Stimmen erhalten die Spende.

In den letzten Jahren haben wir unter anderem an Organisationen wie Cool Earth, Village Enterprise und Charity Water gespendet.